Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Vaše právo na vrácení

Máte právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní ode dne přijetí zboží. Jedinou podmínkou je, že zboží vrátíte v původním stavu, v původním obalu a bez použití.

Jak vrátit zboží

1. Napište nám. Zašlete zprávu na [email protected] se číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
2. Zabalte zboží. Zabalte zboží zpět do původního obalu v co nejlepším stavu.
3. Zašlete nám. Pošlete zásilku na naši adresu (adresu obdržíte v potvrzovacím e-mailu).
4. Čekejte na vrácení peněz. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme zboží, vrátíme vám peníze do 30 dnů.

Náklady vrácení

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud zpívá do 14 dnů od doručení. Pokud odstupujete od smlouvy z důvodu naší chyby (poškozené zboží, chybná objednávka), my si vezmeme náklady na vrácení na sebe.

Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení se nevztahuje na:

• Zboží, které bylo otevřeno a použito (zejména koření a bylinky po otevření balení)
• Dárkové balíčky a speciální objednávky na míru
• Zakoupené položky se zjevnými znaky použití

Reklamace poškozené zásilky

Pokud vám dorazilo zboží poškozené, nekompletní nebo jiné než jste objednali, máte právo na reklamaci. Kontaktujte nás ihned:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 733 115 500
• Doložte fotografie poškozené zásilky a popisu problému

Vrátíme vám peníze nebo vám zboží vyměníme bez dalších nákladů.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 30 dnů ode dne přijetí vrácené zásilky. Vrácení proběhne na stejný účet, ze kterého jste původně zaplatili. Pokud jste zaplatili kartou, bude vrácení viditelné v historii karty.

Aktuální lhůty a podmínky

Toto je obecný přehled. Přesné podrobnosti naleznete v našich Obchodních podmínkách. Všechny podmínky jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., o ochraně spotřebitele.